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汽车保险定损流程

时间:2018-08-30

【导读】车险理赔过程一般会碰到不少问题,其中最常见的就是车险定损,可以说汽车保险定损是汽车保险理赔的重要环节,那么什么是汽车保险定损?汽车保险定损流程是如何的?车险定损需要注意哪些事项呢?

汽车保险定损流程

什么是汽车保险定损:

汽车保险定损是当被保险的车辆发生交通事故时,保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益,它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。
如果对方全责,且对方不予配合,可以寻求交警,要求强制执行。

汽车保险定损流程:

1、接到报案后及时与被保险人联系,并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。
2、有现场则需要在约定的时间内赶赴现场,进行查勘(拍照)。先了解事故机理,判定是否属于保险责任,且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案,并缮制查勘报告。
3、收集理赔资料
4、定损(定损中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作),经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.
5、录机等待核赔
6、核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。
车险定损一般由同城保险公司查勘人员负责。查勘人员需要从事故现场痕迹来判断责任归属,所以出交通事故后车主需及时保险好现场。如果车主担心阻塞交通或因特殊情况要将汽车驶离现场,车主也需要标明事故现场状况,比如拍摄事故现场照片。这样车主可掌握理赔根据,同时不会造成交通阻塞。有很多车主对事故现场缺乏保护现场意识,导致没有什么理赔依据与保险查勘人员发生争执,没有办法获得最大限度的赔偿。

车险定损注意事项:

定损和维修是需要到同一个地方的。如果前期已经和查勘员确认按照4S店的维修方式确定损失金额的,千万不要再到普通的修理厂进行维修。到时候,保险公司是按客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主很可能产生不必要的支出负担。

汽车保险理赔流程:

机动车主在机动车出险首先要做的是打电话报案,并保护好现场,可以私下解决的拍好事故照片——主动去投保的4s店或者等待4s店来拖车——由机动车辆的车主或事故授权人、4s站接待服务人员、保险公司定损员三方共同确定车辆损失——保险公司按照结果出具相关定损报告书,机动车辆进入维修——车主需要提供车辆相关材料和投保材料给4s店——等待车辆维修结束车主即可离开,提供维修服务的被授权4s店直接向保险公司索要维修费用,赔款直接由保险公司汇入4s店铺账户。

4s店汽车保险理赔赔付时间的规定:

遇险车辆修理好或所发生的交通事故结案后3个月内,被保险人携带事故证明,保险单,修理单证等相关的证件到保险公司进行保险金额的领取。赔付金额被保险人需要在一年之内领取,如果超过一年不来领取的,视为放弃。所以,被保险人一定要掌握好领取的时间,避免自己受到损失。

扩展知识:

1、车辆保险定损有没有时间限制?
车辆保险定损有时间限制,一般48小时内报警定损。
发生事故后,第一件事是要向交警和保险公司报案。一般情况下,保险公司都会要求投保人在车辆发生损失时48小时内报案,而如果车主没能在规定时间内报案,可能就会造成保险公司在理赔中增加审核流程,延误理赔速度。

2、汽车保险定损和修车金额有差异,怎么办?
首先要通知保险公司定损员与修理厂,共同重新查勘产生差额的原因:
a、是因为定损员疏忽漏定项目;
b、选择修理厂的资质等级不同;
c、由于修理厂的不当操作造成的损失扩大;
d、由于自己操作不当造成损失扩大。
第1、2种情况可以由保险公司追加定损来挽回差额损失,第3种情况由修理厂承担差额,第4种情况就需要自己承担差额损失了。

3、汽车保险定损的适合对象有哪些?
车辆保险公司定损人员,公估公司专业公估人员,二手车鉴定评估人员,资产评估机构评估人员,维修企业接待、理赔人员,汽车专业学校,其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。

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