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电话车险的利与弊

时间:2018-08-29

【导读】车险它本身只有交强险才是强制险,其他的险种都是属于商业险,电话投保固然会比较方便,但也有弊端,那么电话车险的利与弊有哪些?异地买车险有什么利与弊?如今几种购买车险的渠道分别有哪些区别呢?

电话车险的利与弊

电话车险的利:

电话车险是直销模式,省去了中间的很多环节。以目前的车险销售状态来看,多数都是二级代理公司在做,这必然会产生一定的额外费用的。而电话车险中价格的减少实际就是少在了这些中间服务环节的费用上。
另外,电话车险便宜15%是得到保监会同意的,条文中,保险公司电销专用产品的商业险费率比传统车险费率最多低15%。
有些车主担心理赔服务会有区别,除了渠道不同,电话车险的理赔方式和服务内容与传统渠道车险一样。一旦出了问题需要理赔,保险公司的工作人员会指导客户具体理赔程序,此外,还会有上门取理赔材料的服务,这是电话理赔所独有的服务项目。

电话车险的弊:

一、近几个月来,全国各地频频出现“仿冒电话车险”的黑窝点,不少车主被忽悠上当。因此,车险专家提醒大家,电话车险投保注意事项如下:
1、如今的电销服务一般会有电话录音,不过为了保险起见,消费者最好自行录制一份,如出现销售误导时,可以拿来作证据。录音需听清电销坐席员的工号、险种介绍、投保细节等。
2、有不少不法分子冒充保险公司进行电话诈骗,消费者需验证电销号码真伪。保险公司的电销号码都是必须要在保监会报备的,同时主流媒体也会有公示,所以消费者可以在网上查验电销号码,电销专用号码一般是400开头,而保险公司为955开头。
3、投保成功后,最好致电955开头官方号码核实保单。比如查看一下报价跟保单是否一致,保额是否一致,投保项目是否齐全等。

二、消费者在投保电话车险时注意以下几个方面:
1、首先,为了能让电话车险座席准确的给客户报价,请提前准备好身份证、行驶证、去年保单,在投保的时候将车辆的准确信息报给座席。
2、其次,通过送单上门服务的客户,在接到保单的同时,一定要认真核对保单信息是否准确,保单内容是否齐全,查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章,从而避免出现不必要的差错,为日后的理赔带来障碍。
3、另外,要认准保险公司电话车险专属号码,提高防范意识,防止被误导,同时客户也可通过保险公司全国统一服务热线,对所购电话车险保单的真伪进行查询和核实。

异地买车险有什么利与弊?

一、异地投保车险的好处:
价格可能相对优惠。现在,由于车险信息平台只能当地联网查询,对于车险理赔多的车主来说,异地的保险公司是查不到上年度的理赔信息的。因此,保险公司会把该客户认定为上年度未出险客户,按照保险公司的承保规则,该客户可以享受到0.7~0.85的折扣。

二、异地买车险的缺点:
1、一是交强险按照规定只能在制定区域销售,如果在本地通过相关渠道购买异地交强险保单就违反了交强险条列的规定,导致保单无效。
2、二是异地投保理赔时也需要到外地办理。虽然目前有很多保险公司已经全国联保,但事实上,即使是同一保险公司内的不同分公司之间的竞争也多过合作,不少分公司宁可提高查勘成本,委托公估公司查勘事故车辆,也不愿与兄弟公司展开业务联系。
这就造成了车主在报案理赔时的麻烦。特别是出现理赔纠纷时,更加大了客户理赔的成本和理赔难度。

几种购买车险渠道区别:

1、传统渠道。也就是到保险公司柜台买车险。到那种地方买险,一是费时,二是没有优惠。
2、电话车险。现在很多保险公司都开通了电话车险业务。电话车险的最大好处是比便宜,能够比传统渠道购买车险便宜15%左右。电话车险的最大缺点是烦人。
3、网上车险。很多品牌的保险公司的官网上有出售车险的服务,那里的价格比电话车险还要便宜一点。因为省了人员、话费等开支,所以成本降下来了。
4、网上保险集市。目前开通保险频道的有淘宝商城和网易。在淘宝频道买车险的好处有:1、便宜。淘宝频道的车险比传统渠道便宜15%。2、全国通赔。3、专属服务。在淘宝频道买车险,可以享受一些专属服务,比如非事故道路救援、免费道路救援、免费拖车、免费加油、免费换轮胎、免费送水和免费接电。

扩展知识:

1、电话车险可靠吗?
车主购买电话车险的,应该选择目前市场上口碑好和车险规模大的公司。因为口碑好,可能理赔上比较及时,少有推委的现象。规模大则意味着公司信誉有保证,一般不会有太大的风险。
电话车险投保流程简单便捷,还是很受车主们青睐的。不过,车主在投保的时候还是要做好一些准备工作和注意一些细节,以免投保失误。
一般情况下,投保电话车险大致可以分为三个步骤:客户呼入达成投保意向;保险公司送单员第一次送单(投保单、保费通知单等),就客户的疑问进行面对面的沟通,待客户签字确认后收取保费;送单员第二次送单(正式保单),完成投保。
从快捷性角度来说,电话车险还是比较值得选择的。不过,在电话投保的时候,车主也容易上当受骗,因此,车主在电话投保的时候一定要谨慎,另外,现在通过电话实施诈骗的案例也很多,如果有人通过电话向您推销保险,却询问您的银行卡号,甚至账户密码,那就一定要注意了,千万别将这些重要信息告诉给对方!

2、电话车险和业务员上门车险有什么区别?
电话车险比较便宜,这种适合对车险比较了解的车主选择,因为如果你不了解的话很多问题在电话里是很难讲清楚的,这个时候就需要业务员当面解说,让车主清楚的知道自己所买的车险包括一些什么内容,这个很重要,一旦发生事故,车主就很清楚能不能理赔了。

3、电话车险如何防诈骗?
一:主动打电话
如果确须要投保,可以直接拨打保险公司的免费服务电话进行咨询投保。主动打电话可以有效的防止假电话骗保。
二:注意看清号码
我国保监会规定,所有保险公司设置的电话销售号码都必须报备,并在当地主流媒体上公示,各大保险公司的电话具休的可以上网查查。
三:不要过分追求价格
假电话车险销售往往利用消费者看重实惠的理念,对消费者保证一些不存在的售后理赔服务和种类繁多的促销名头蒙骗消费者。
四:索要联系方式
由于假电话车险销售人员不敢透露个人及公司的相关信息,所以消费者在接到相关电话时可索要销售人员工号、姓名及公司地址等,这个时候有些非法份子会挂电话,但也有一些狡猾的会胡编乱造一些地址,在你听到这些信息后,你可以到保险公司相关部门进行核实是否是真的。
五:注意电话车险专属保单
电话车险的保险和传统车险的保单不一样,是专属保单,消费者在接到保单后可以对比核实。
六:电话回拨核实
由于假电话车险不法份子是利用软件破解网关的手段获得和真电话车险相近的号码,所以假电话车险的电话号码不可回拨,消费者可用回拨方式一试号码真假。
七:思考业务员的话术与逻辑
由于假电话车险公司管理不正规,往往是随便圈几个人,拉几根电话线就开起了电话车险公司, 业务员不但得到过正规培训,而且素质较低。 消费者可仔细分析业务员的话术与逻辑,断定对方的素质能力。
八:办理后注意查收短信
购买的过程当中,保险公司会有很多的短信来和客户进行确认,比如说客户将车辆要投保的信息说了之后, 保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信,如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。

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